Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 8day club

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8day club — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia bàn chơi trực tiếp hoặc slot — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
8day club Quy định sử dụng dịch vụ tại 8day club
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong điều khoản của 8day club. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện điều đó trong thực tế.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ pháp luật.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CMND/CCCD. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt trên điện thoại hoặc trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có quyền yêu cầu cập nhật số điện thoại, email hoặc ví thanh toán đã liên kết. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin xác minh để chúng tôi xử lý.
Liên hệ về quyền dữ liệu Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân — xem, chỉnh sửa, xuất hoặc xóa — được xử lý qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận từng bước xử lý.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Đội ngũ xử lý và phản hồi bằng tiếng Việt, thường trong ngày làm việc tiếp theo.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản tổng hợp các quy định về nạp rút, xác minh danh tính và quyền người dùng — tra cứu nhanh mà không cần chờ phản hồi từ nhân viên.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và đăng nhập lần đầu. Việc sử dụng bất kỳ tính năng nào — kể cả nạp tiền qua MoMo hay tham gia bàn chơi — đều được hiểu là bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất. Chia sẻ tài khoản hoặc đăng nhập thay người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngưng tài khoản. Nếu bạn cần hỗ trợ đăng nhập, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Bạn nên đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ, vì việc đăng nhập sau thông báo đồng nghĩa với chấp nhận phiên bản mới.

Thường xảy ra khi tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi cần xác minh để bảo vệ tài khoản của bạn. Liên hệ live chat và cung cấp ảnh xác minh để xử lý nhanh hơn.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, trừ các thông tin mà pháp luật yêu cầu lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email để biết lý do cụ thể. Trong hầu hết trường hợp, tài khoản bị tạm ngưng do cần xác minh thêm thông tin — không phải chấm dứt vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ hướng dẫn từng bước để khôi phục.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Nếu bạn không chắc, hãy kiểm tra quy định pháp luật tại địa phương trước khi đăng ký.

Có. Bạn có thể yêu cầu cập nhật ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết bằng cách gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Cần cung cấp thông tin xác minh danh tính để đảm bảo thay đổi được thực hiện đúng chủ tài khoản.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt khi bạn truy cập trên điện thoại. Nếu bạn tắt cookie, bạn có thể phải đăng nhập lại thường xuyên hơn và một số tính năng cá nhân hóa trong tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Khi bạn nạp tiền qua MoMo trên điện thoại hay tham gia bàn chơi trực tiếp trên máy tính, cùng một bộ quy định đều có hiệu lực.